В прошлом году Пензенский филиал «Росгосстраха» выплатил своим клиентам более 276 млн рублей по страховым случаям. Больше всего — 80% от этой суммы — пришлось на выплаты в автостраховании, ОСАГО и каско.
Как рассказал директор филиала «Росгосстраха» в Пензенской области Николай Костыгин, самая крупная выплата по каско — 2,3 млн рублей — была за попавший в ДТП грузовик, принадлежащий одному из предприятий в Пензе. Всего за год Пензенский филиала урегулировал более 160 страховых случаев своих клиентов по каско, по трем из них выплаты превышали 2 млн рублей — все эти автомобили принадлежали жителям региона.
«Мы видим рост выплат в автостраховании, что объясняется заметным подорожанием значительной части запасных деталей и лакокрасочного покрытия на автомобили. К тому же и сами владельцы стали дороже оценивать свои машины при заключении договора каско, понимая, что в случае хищения — а такой риск есть всегда — или конструктивной гибели автомобиля в ДТП его владелец сможет получить возмещение, позволяющее приобрести машину взамен утраченной», — говорит Николай Костыгин.
Порядка 18%, или почти 47,5 млн рублей, пришлось на выплаты по страховым случаям с жильем жителей Пензенской области. Как рассказал Николай Костыгин, в прошлом году в регионе было зафиксировано несколько случаев, связанных с разгулом стихии. В марте из-за паводка были подтоплены дома в Каменком, Лопатинском, Малосердобинском, Неверкинском, Шемышейском и Лунинском районах. В «Росгосстрах» тогда поступило 142 заявления от клиентов компании, имущество которых повредила вода. В июне немало бед натворил сильный ветер, особенно пострадали дома в городе Никольске: в «Росгосстрах» было подано 422 заявления об убытках, все клиенты получили страховое возмещение.
«В «Росгосстрахе» давно отработан алгоритм действий на случай, когда из-за природных аномалий повреждено жилье наших клиентов, — рассказывает Николай Костыгин. — Таким событиям сразу же присваивается статус «массовый убыток», который предполагает особый порядок урегулирования — без предоставления клиентами документов из компетентных органов и в приоритетном порядке. Потому что недостающие справки «Росгосстрах» собирает самостоятельно. Это позволяет значительно ускорить процесс страховых выплат пострадавшим. А значит, им не придется срочно изыскивать «свободные деньги», и они быстрее смогут приступить к ремонту своего жилья. Согласитесь, что именно для этого человек страхует свое имущество — чтобы в случае подобной неприятности получить деньги».
Самые крупные выплаты собственникам домов были из-за пожаров: в целом по компании в 2023 году на них пришлось 22,5% заявлений клиентов о страховых событиях — это почти на 5 процентных пунктов больше, чем годом ранее. И тенденция роста обращений из-за пожаров охраняется. Причем в общем количестве обращений в «Росгосстрах» доля владельцев строений — домов, дач, гаражей, бань — в 2,5 раза выше, чем владельцев квартир — по сравнению с 2022 годом это соотношение не изменилось.
Не обошли случаи с пожарами и владельцев домов в Пензенской области: несколько страховых выплат превысили 2 млн рублей, а самая большая из них составила почти 2,7 млн рублей — за сгоревший дом и имущество в Бессоновском районе.
«Короткое замыкание и проблемы с печным отоплением — самые распространенные причины пожаров в жилых домах, — говорит Николай Костыгин. — А еще бывают и поджоги, и природные пожары, и просто неосторожное обращение с огнем. Страховой договор нужен для того, чтобы в одночасье просто не остаться ни с чем и без крыши над головой — страховая выплата пригодится при строительстве нового дома. В «Росгосстрахе» есть удобные страховые решения по защите жилья, из которых собственник может выбрать наиболее подходящий для себя как по цене, так и по набору рисков. К тому же в полисах «Росгосстраха» — минимальное количество исключений из страхового покрытия».
575 тыс. рублей выплатил «Росгосстрах» своим клиентам за сельскохозяйственных животных с личных подворий. Причина порядка 90% — травматизм и, как следствие, вынужденный убой скота. Также в числе причин неинфекционные болезни внутренних органов: чаще всего гибель животного происходила из-за тимпании рубца. Все эти риски — травматизм, болезни, вынужденный убой и кражи сельскохозяйственных животных — входят в страховое покрытие программы «Буренка. Моя ферма». Хорошее животное стоит недешево, и с помощью страхового полиса можно нивелировать финансовые риски его владельца.
«Для нас очень важно, что за каждой выплатой стоят конкретные люди. И это не просто деньги, выплаченные компанией своим клиентам, а реальная финансовая помощь в непростой для них ситуации, — говорит Николай Костыгин. — Среди наших клиентов не только жители Пензенской области — мы страхуем риски работающих в регионе предприятий, разрабатывая для каждого из них предложение, максимально учитывающее потребности нашего клиента. А полученные по страховому случаю деньги возвращаются в экономику региона».