В 2023 году, как и за последние несколько лет, «Росгосстрах» успешно организовал и провел около двух десятков медицинских эвакуаций из-за границы пострадавших и тяжело болеющих россиян с полисами выезжающих за рубеж. Они производились и на пассажирских рейсах, и на бортах санитарной авиации, и наземным транспортом — в соответствии с предписаниями лечащих врачей.
«Организацией медицинских эвакуаций и репатриаций занимается не непосредственно сама страховая компания, а специальные службы, которые работают по поручению страховой компании и имеют необходимый профессиональный опыт и наработанные навыки в таких операциях, — говорит Ольга Купцова, заместитель директора департамента методологии и андеррайтинга личного страхования СК «Росгосстрах». — В правилах всех страховых компаний предусмотрено, что как только появляется возможность перевезти тяжело болеющего человека к постоянному месту его жительства, эту возможность реализуют за счет средств страховщика в рамках лимита установленной по полису страховой суммы. Причем это заблуждение, что страховщик сам определяет, как именно повезет пациента. Есть два критичных вопроса, от которых зависит эвакуация в каждом конкретном случае: разрешение врача и лимит страховой суммы по полису. Прежде всего, учитывается заключение лечащего врача. Это официальный документ, так называемое разрешение на перелёт, в котором указывается, что транспортировка человека в принципе возможна и не угрожает его состоянию здоровья, и каким образом она возможна: обычным рейсом, бизнес-классом, обычным рейсом на 2-4 креслах или же специальным бортом медицинской авиации, и с каким сопровождением (врач, средний медперсонал или немедицинское сопровождение). Страховая компания не может осуществлять транспортировку без врачебного разрешения и не соответствуя указанным в нем параметрам».
Самый недавний случай — это перевозка российского студента из Бразилии в Россию после автобусного ДТП. Несмотря на множественные переломы, юноша успел достаточно восстановиться, чтобы врачи разрешили ему отправиться домой обычным рейсом без медицинского сопровождения. «Росгосстрах» организовал прилет в Бразилию отца застрахованного, который сопроводил сына на Родину на дальнейшее лечение.
Был в прошлом году и случай, когда авиаперелет признали очень рискованным для 80-летнего клиента, которого госпитализировали в кардиологическое отделение больницы во время его пребывания в Таллине. Почти четыре недели застрахованный провел там в палате интенсивной терапии, из-за сердечной и дыхательной недостаточности дышать мог только с помощью кислородной маски. Из-за закрытия воздушного пространства с Россией для транспортировки мужчины на родину был возможен лишь вариант перелета через Турцию с дополнительной посадкой и сменой борта. Поэтому был разработан маршрут транспортировки застрахованного реанимационный автомобилем с постоянным сопровождением медицинской бригады. Для быстрого прохождения границы через Нарву-Ивангород сервисная служба заранее подготовила все необходимы документы. В результате клиент «Росгосстраха» был благополучно доставлен в Москву и госпитализирован в одну из столичных клиник.