Уже более 5 лет «Ингосстрах» совместно с «Балт Ассистанс» обеспечивают максимальную страховую защиту туристам, выезжающим за рубеж, а также иностранным гражданам, которые приезжают на территорию России. За этот период более 140 тысяч клиентов получили своевременную и качественную медицинскую помощь.
Ежедневно более 100 обращений от клиентов «Ингосстраха» обрабатывают специалисты «Балт Ассистанс», предоставляют застрахованным консультацию, организуют визит в ближайшую клинику к необходимому специалисту, медицинские транспортировки, а также телемедицину и репатриацию.
Так, за 2023 год «Ингосстрах» совместно с партнером урегулировал около 28 тысяч обращений от клиентов. Основная часть таких запросов – более 20 тысяч – поступили от добровольных и трудовых мигрантов, пребывающих на территории России и застрахованных по договорам ДМС. Чаще всего заявления регистрировались от застрахованных, находящихся в Санкт-Петербурге, Москве и Московской области, а также в Пензе, Ярославле и Чебоксарах.
Еще 8 тысяч обращений зафиксировано от туристов, которые отправились в отдых за рубеж. Обращения поступали из таких стран, как Турция, Таиланд, ОАЭ, Израиль, Египет, Индия и Китай. Всем клиентам была оказана необходимая помощь.
Помимо популярных стран, «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» организовывали медицинскую помощь в труднодоступных регионах. В 2023 году в компании обращались туристы, отдыхающие в Бахрейне, Гане, Доминиканской Республике, Конго, Замбии, Камбодже, Катаре, Кении, Танзании, Уганде и Уругвае.
Около 84% обратившимся потребовалась амбулаторная помощь, в том числе – услуги стоматологии. Еще 8% застрахованных по итогам осмотра врачами были госпитализированы и прошли лечение в стационаре. По всем остальным случаям для клиентов были организованы телеконсультации врачей, транспортировки и репатриации.
«В 2023 году мы вместе с партнером – компанией «Балт Ассистанс» – помогли более чем 28 тысячам людей в России и за рубежом при возникновении заболеваний и травм. Всем им была организована оперативная и качественная медицинская помощь, консультации и транспортировки. Мы регулярно получаем положительные отзывы от наших клиентов, а это значит, что наша работа действительно важна, ведь мы сохраняем и улучшаем здоровье застрахованных. Уверены, что в 2024 году мы с партнером продолжим держать высокую планку в отношении качества организации помощи для клиентов компании», – отметил Дмитрий Кренев, заместитель директора департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха».