«Сбербанк Премьер»— формат обслуживания физических лиц с высоким уровнем доходов.
В рамках премиального сервиса клиент получает:
- индивидуальное обслуживание без очередей в специальных выделенных зонах в офисах банка, а также повышенный уровень сервиса и конфиденциальность при проведении деловых переговоров или встреч;
- услуги персонального менеджера;
- специализированные банковские продукты;
- выделенную телефонную линию в контактном центре.
Порог вхождения клиентов в такую премиальную группу отличается в зависимости от региона обслуживания.
Например, для того чтобы воспользоваться сервисом «Сбербанк Премьер» в московских офисах кредитной организации, клиенту необходимо соответствовать хотя бы одному из следующих условий:
- совокупный объем размещенных денежных средств во вклады банка составляет 1-8 млн рублей;
- среднемесячный размер зачислений на пластиковую карту в рамках зарплатного проекта за последние шесть месяцев – 150-500 тыс. рублей;
- объем предоставленных финучреждением за последние три года жилищных кредитов — 6-10 млн рублей;
- среднемесячный платеж за последние шесть месяцев по выданному банком кредиту — более 50 тыс. рублей.
Для клиентов, обслуживающихся, к примеру, в офисах Сбербанка в Калужской, Владимирской или Магаданской областях, требования для получения сервиса «Сбербанк Премьер» ниже:
- совокупный объем размещенных средств во вклады – от 400 тыс. до 4 млн рублей;
- среднемесячный размер зачислений на зарплатную карту банка за последние шесть месяцев – от 50 тыс. до 200 тыс. рублей;
- объем предоставленных финучреждением за последние три года жилищных кредитов — 2-5 млн рублей;
- среднемесячный платеж за последние шесть месяцев по выданному банком кредиту — более 25 тыс. рублей.
Клиент определенного офиса в рамках сервиса «Сбербанк Премьер» получает такой же уровень обслуживания в любом другом отделении банка такого же стандарта. Для этого он должен сообщить своему персональному менеджеру, какое отделение планирует посетить.